常见问题

修理:
如果我打破我的框架会发生什么?
取帧有终身保修,防止损坏. 如果你的框架因为任何原因而断裂(没错, 华体会游戏说任何原因)你可以退货给华体会游戏换货. 在这里查看更多信息.

返回:
我可以退货吗?
所有的老花镜和太阳都有资格在您收到您的订单的三十天内进行交换或全额退款. 处方华体会游戏和太阳镜阅读器只有在生产错误的情况下才可以退货.

试着在家里:
Try at Home如何工作?
选择您最喜欢的Fetch帧(最多5对), 将它们添加到试着在家里做的购物车中,然后进行结账. 你有5天的时间来测试它们,并从朋友和家人那里获得反馈. 然后简单地返回所有的帧在尝试在家框使用附带的预付标签. 双向运输是免费的. 

在家试用免费吗?
是的,Try at Home是免费的! 在退房过程中, 您将被要求出示有效的信用卡以确保交易的安全, 你的账户上会出现1美元的存款. 这笔押金将在您的试着在家里做的退货后30天内退还. 

例外情况:如果您的在家尝试4周后没有返回, 或者如果帧被损坏返回, 你将被收取全部零售价值的每帧(95美元的标准Fetch帧, $145 for Fetch Signature frames). 如果你将晚于返回您的尝试在家,请随时给华体会游戏打电话或发送电子邮件, 华体会游戏理解生命的发生! 

适合:
如何选择合适的坐标系?
找到合适的画框应该不难! 华体会游戏创建了“找到适合自己的镜框”测试,帮助你找到适合自己脸型的镜框,选择你喜欢的材质和颜色. 点击此处了解更多信息(链接).

我可以在哪里尝试取回帧?
华体会游戏提供免费的试着在家里做的服务,让您挑选5个最喜欢的Fetch帧,并对它们进行5天的测试. 或者查看华体会游戏的商店列表,看看你附近的零售商. 每个零售商的选择可能略有不同, 所以华体会游戏建议如果您正在寻找一个特定的框架,请提前致电. 华体会游戏在波特兰也有一家商店,那里有完整的Fetch frame分类.

处方:
如果我需要进步镜片怎么办?
华体会游戏可以这样做! 只需在订购过程中选择“多视觉”镜头. 它是那么容易!

能拿来补强的药方吗?
华体会游戏提供一等品.67个高折射率镜片,适合处方更强的顾客. 更多的信息在这里. 如果你有任何问题,找到最好的镜片为您的处方,请华体会游戏.

Fetch能给我的旧镜框装上新镜片吗?
华体会游戏很乐意更换任何Fetch帧的镜头. 但是华体会游戏不能将其他厂家的镜片插入镜框中. 华体会游戏的镜片更换费用.

运输:
你们有国际船运吗??
是的. 华体会游戏可以运输老花镜, 阅读太阳镜, 非处方太阳镜和光学框架,所有国际地址. 处方华体会游戏和处方太阳镜只能运往美国和加拿大的地址. 所有国际航运费率是基于订单数量和目的地.

我可以快点点餐吗?
如果您需要收到您的华体会游戏比通常的周转时间,请华体会游戏核实可用性和运输成本.

我什么时候能收到订单?
框架和平面(非处方)和太阳镜的订单通常在1-3个工作日内发货. 老花镜和太阳镜通常在7-12个工作日内发货. 处方华体会游戏和处方太阳镜大约在7-12个工作日内发货. 如果你订购了多种类型的华体会游戏,当所有的华体会游戏都完成时,整个订单就会发货. 一旦您的订单发货,您将收到美国邮政的电子邮件通知, 一定要检查你的垃圾邮件文件夹!

一般信息:
Fetch能给我的旧镜框装上新镜片吗?
华体会游戏很乐意更换任何Fetch帧的镜头. 但是华体会游戏不能将其他厂家的镜片插入镜框中. 请给华体会游戏打电话,了解更多华体会游戏下载华体会游戏更换镜头的价格.

买华体会游戏是如何帮助动物的?
取华体会游戏将所有利润捐赠给小精灵项目和其他动物福利组织,以支持动物救援, 低成本的兽医护理和教育项目. 每一次购买都是不同的! 更多的信息在这里

我可以使用我的flex帐户Fetch?
英国金融服务管理局的大多数账户都包括华体会游戏, 老花镜、太阳镜和大多数弹性信用卡都可以通过华体会游戏的网站直接使用. 如果你对购买FSA有疑问 华体会游戏.

收取汇票保险吗??
华体会游戏不直接向保险公司开账单,但很高兴为您提供一份详细收据,以便您提交报销. 只是邮件info@fetcheyewear.您下了订单后,华体会游戏希望收到您的收据.